חשפתם פרטים ברשת? סדר פעולות אחרי חשד להונאה

הונאה ברשת עלולה לעורר לחץ ולגרום לפעולה מהירה מדי. אחרי מסירת פרטים, התמקדו תחילה במה שנחשף ובגוף שיכול לעזור. אין צורך להוכיח לבד מי עומד מאחורי האירוע.

ממיינים את החשיפה

רשמו האם מסרתם סיסמה, קוד אימות, פרטי כרטיס או מסמך. אם נחשפו פרטים פיננסיים, פנו מיד לבנק או לחברת האשראי דרך האפליקציה או מספר מוכר. אל תחזרו למספר שהפונה החשוד סיפק. בקשו הנחיות להגנת החשבון ושמרו את מספר הפנייה.

משחזרים גישה בערוץ הרשמי

סיסמה שנמסרה לאדם אחר צריך להחליף דרך השירות עצמו. אם השתמשתם באותה סיסמה בשירותים נוספים, טפלו גם בהם. בקשו מהשירות הנחיות לבדיקה ולניתוק גישות לא מוכרות. אל תמסרו קוד חדש למי שמציג עצמו כמי שיכול להשיב כסף או לתקן את החשבון.

שומרים ראיות בלי להרחיב את החשיפה

שמרו את ההודעות, כתובת העמוד ומועדי הפעולות. כתבו מה עשיתם בפועל ומה עדיין בגדר חשד. אפשר לדווח למערך הסייבר הלאומי באמצעות מוקד 119 והשירות המקוון. דיווח כזה אינו הבטחה להשבת כסף ואינו מחליף פנייה לגוף הפיננסי או למשטרה לפי הצורך.

דוגמה לתרגול

למשל, אם הקלדתם סיסמה אך לא הזנתם כרטיס, דווחו בדיוק כך. אל תכתבו שנגנב כסף בלי לבדוק. תיאור עובדתי קצר עוזר לגורם המטפל לבחור את הצעד הבא. ציינו גם אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון או אם התקבלה הודעת כניסה שלא יזמתם.

לבדיקת המידע במקור: דיווח למערך הסייבר הלאומי. קראו את ההקשר ואת תאריך העדכון לפני שמסתמכים על פרט מסוים.

שאלה נפוצה

האם למחוק מיד את כל השיחה?

כדאי לשמור תיעוד לצורך דיווח, בלי להמשיך להתכתב או לפתוח קבצים חשודים. הימנעו מפרסום צילומי מסך שמציגים את הפרטים האישיים שלכם.

להרחבה במגזין העלה הירוק: פרטיות מסמכים ברשת: לפני ששולחים תעודה או מידע רפואי.